Chýbajúca batožina nie je v dnešnej dobe ničím neobvyklým, preto existuje efektívny mechanizmus na riešenie tohto problému. Takže ak nevidíte na SERP svoj kufor, neponáhľajte sa rozčúliť. Zástupcovia leteckých spoločností vôbec nepoužívajú slovo „stratené“, ale namiesto toho tvrdia, že batožina bola „oneskorená“. V drvivej väčšine prípadov to tak je a čoskoro sa dá ľahko nájsť.
Je to nevyhnutné
- - cestovný pas;
- - značka batožiny.
Inštrukcie
Krok 1
Uistite sa, že na páske skutočne chýba vaša batožina. Možno sa na dopravníku neobjavilo všetko alebo ste si jednoducho medzi ostatnými nevšimli svoju tašku. Ak určite nie je žiadna batožina, okamžite kontaktujte sledovací pult, ktorý sa nachádza priamo v príletovej hale. V Rusku sa nazýva „Vyhľadávanie batožiny“a v zahraničí je na ňom zvyčajne napísané Stratené a nájdené. Menšie letiská takýto pult nemusia mať. Potom vyhľadajte svojho zástupcu leteckej spoločnosti. Ak je let na ceste, za vašu batožinu zodpovedá posledný dopravca. Ako poslednú možnosť môžete kontaktovať zamestnanca letiska, ktorý je vždy v príletovej hale.
Krok 2
Pre vrátenie batožiny musíte napísať písomnú reklamáciu. Budete potrebovať cestovný pas a tiež štítok na batožinu - jedná sa o odtrhávaciu nálepku s číslom batožiny, ktorá je pri registrácii nalepená na lístku. Popíšte podrobne svoj kufor. Aká je to farba, tvar, veľkosť, z akého materiálu je vyrobený, je kvôli bezpečnosti zabalený vo fólii, sú tam kolieska a madlá, aká je jeho hmotnosť. Ak je na batožine štítok, nezabudnite o ňom napísať. Zadajte svoju adresu a kontaktné údaje. Pracovník vám presne povie, aké informácie o sebe potrebujete poskytnúť. To je nevyhnutné, aby letecká spoločnosť vedela, komu a kde batožinu vrátiť. Správa o strate batožiny je vyhotovená v dvoch kópiách, z ktorých jedno zostáva vám, druhé sa odovzdáva zástupcovi leteckej spoločnosti.
Krok 3
Zástupca spoločnosti vás ubezpečí, že všetko nájdete do 24 hodín. Spravidla je to tak. Na prehlásení o strate, ktoré ste zanechali, musí byť uvedené číslo služby sledovania batožiny alebo telefón zástupcu dopravcu. Ak vám batožina nebude vrátená do 5 dní, môžete kedykoľvek zavolať a zistiť, ako pokračuje hľadanie.
Krok 4
Ak je váš dopravca pripojený k vyhľadávaciemu systému batožiny World Tracer, môžete skontrolovať stav sledovania na internete. Medzi ruskými spoločnosťami sú to napríklad Transaero a S7 a z letísk - Domodedovo. Po zostavení výkazu straty dostanete4 jedinečné identifikačné číslo, ktoré môžete zadať na webovej stránke leteckej spoločnosti, aby ste zistili, či už váš kufor bol nájdený. Systém kontroluje každý kus nevyzdvihnutej batožiny a žiadosť každého cestujúceho o zhodu podľa stanovených kritérií. Najskôr sa vezme do úvahy číslo na štítku s batožinou. Potom sa skontrolujú vlastnosti z popisu kufra, informácie o majiteľovi.
Krok 5
Po nájdení batožiny by mala byť úplne bezplatne prinesená na vami uvedenú adresu. Je pravda, že by sa malo nachádzať v meste alebo na najbližšom predmestí. V takom prípade vám kuriér zavolá a bude vás informovať, kedy vám bude nájdený kufor doručený. Ak bývate príliš ďaleko (napríklad v inom meste alebo v zahraničí), potom vás kufrík bude čakať v kancelárii spoločnosti alebo v jej zastúpení na letisku o rok.
Krok 6
Ak od podania žiadosti uplynulo 5 dní a batožina sa nenašla, kontaktujte znova leteckú spoločnosť. Urobte si zoznam vecí, ktoré boli v kufri. Batožina sa nachádza vo viac ako 90% prípadov. Mnoho leteckých spoločností tvrdí, že je 99%.
