Na trase osobného vlaku môžu nastať s cestujúcimi nepredvídané situácie. Problémy s cestujúcim môže vyriešiť iba hlava vlaku. Ako môžem kontaktovať vedúceho vlaku?
Inštrukcie
Krok 1
Ako dobehnúť vlak? Akákoľvek zastávka vlaku vo veľkých a malých staniciach pre cestujúcich poskytuje príležitosť na krátku prechádzku, ale niektorí cestujúci, presvedčení, že budú mať čas na odchod vlaku, idú do budovy stanice k bankomatom, do okolitých obchodov s potravinami a často, bez vypočítania času, zaostávajú za vlakom. Ako byť v takejto situácii? Nemali by ste podliehať panike, musíte nájsť vedúceho stanice a v jeho neprítomnosti službukonajúcu stanicu, vysvetliť mu situáciu a povedať mu vaše meno, číslo vlaku, vozeň a miesto. Rádiovou komunikáciou skontaktujú vedúceho vlaku alebo rušňovodiča a cestujúceho, ktorý opustil vlak, aj bez dokladov totožnosti bez spoplatnenia vystavia lístok na stanicu, kde mu vyložia batožinu. Rovnako predĺžia platnosť lístka na príchodovú stanicu.
Krok 2
Ak sa choroba zistí na ceste. Stáva sa, že cestujúci sa necíti dobre a potrebuje lekársku pomoc. V takom prípade môžete kontaktovať vedúceho vlaku prostredníctvom sprievodcu, ktorý bude osobne informovať vedúceho vlaku alebo odovzdať chorého cestujúceho pozdĺž reťaze vodičov. Vedúci vlaku bude tiež komunikovať rádiom s prednostom stanice nasledujúcej stanice, kde bude zastávka a k pacientovi sa dostane v ústrety sanitný tím. Ak cestujúci potrebuje hospitalizáciu, lístok na vlak sa predĺži, najviac však o 10 dní, ak je do 4 hodín informovaný vedúci stanice, z ktorej cestujúci vystúpil.
Krok 3
Vo vlaku bez lístka. To, ako často je cestujúci odvedený od príbuzného alebo známeho a v ruchu lístka, zostáva na sprevádzajúcej osobe. Vlak odchádza, sprievodca si vyzdvihne cestovné lístky, cestujúci však lístok nemá. Čo najskôr je potrebné zavolať osobe, ktorá má lístok, a vysvetliť mu ďalšie kroky. Musí okamžite kontaktovať vedúceho stanice a poskytnúť mu lístok, najneskôr však do 3 hodín po odchode vlaku. Prednosta stanice sa skontaktuje s prednostom vlaku, ktorý bude kontaktovať vedúceho stanice, kde bude potrebné predložiť informácie o voľných a obsadených sedadlách vo vozňoch, a v tejto stanici bude mať cestujúci možnosť opätovného vydania lístok a pokojne choďte po jeho trase.
