Tešíte sa na svoju dovolenku a v cestovnej kancelárii ste si vopred kúpili lístok na dovolenku. A potom zrazu zmenili názor, alebo sa zmenili okolnosti. Zvyšok je zrušený. Otázka vrátenia peňazí za neprijatú službu však začína byť akútna.
Inštrukcie
Krok 1
Výpočet náhrady je individuálny. Právnici a zástupcovia cestovných kancelárií hodnotia vrátenie peňazí za odmietnutie použitia poukážky z osobných dôvodov odlišne.
Krok 2
Zástupcovia cestovných spoločností sa snažia klientovi dokázať, že pokuta za zrušenie zmluvy a výška zaplatených výdavkov sa vždy zrazí zo sumy, ktorá sa má vrátiť, a vo všeobecnosti musí neúspešný cestovateľ preukázať, že dôvod zrušenia cesty je platný. Turista je v súlade s ustanoveniami zákona oprávnený jednostranne odmietnuť poukaz z akýchkoľvek dôvodov a je povinný vrátiť všetky peniaze okrem už vzniknutých výdavkov.
Krok 3
Právnici sa domnievajú, že znenie „s vylúčením už vzniknutých výdavkov“znamená: cestovná kancelária je povinná vynaložiť všetko úsilie na vrátenie už zaplatených výdavkov, kedykoľvek je to možné. Nevratné výdavky zahŕňajú náklady na rezerváciu hotela, konzulárny poplatok, rezerváciu miesta na cestu.
Krok 4
Pri určovaní sumy, ktorá sa má vrátiť, vzniká otázka kontroly skutočných vzniknutých výdavkov. Vzťah medzi nákladmi a zmluvou jasne dokazujú platby vykonané v samostatných častiach, ktoré tvoria náklady na cestu, napríklad vízové centrum, dopravca, hotel a ďalšie služby uvedené v zmluve. Obzvlášť starostliví zákazníci majú všetky šance na úhradu utratených nákladov.
Krok 5
Cestovná kancelária často nakupuje miesta v hoteli a v lietadle vopred, hromadne, bez uvedenia mien konkrétnych osôb. Cestovné kancelárie môžu v zmluvách ustanoviť pre turistu pokuty za splnenie podmienok stanovených zákonom. Z tohto dôvodu odmietnutie nie je porušením podmienok zmluvy a sankcie sú neprípustné.
Krok 6
Ak cestovná kancelária pri zrušení cesty nechce uhradiť vaše výdavky, musíte vziať reklamáciu v dvoch vyhotoveniach do kancelárie a požiadať o vyhotovenie dodacieho listu na jednom z nich. Ak odmietnete označiť požiadavku, mala by byť zaslaná doporučene so zoznamom príloh a oznámením poštou. Cestovná kancelária je povinná odpovedať do 20 dní odo dňa prijatia reklamácie. A ak cestovná kancelária stále trvá, musíte sa obrátiť na súd.
