Ak vaše podnikanie súvisí s cestovným ruchom, venujete sa stretávaniu a ubytovaniu tých, ktorí prišli obdivovať miestne atrakcie, potom to, ako dobre sa s nimi stretnete, bude vo veľkej miere závisieť od dojmov, ktoré z tejto cesty budú mať. Ste v skutočnosti splnomocneným zástupcom svojho mesta, svojej krajiny a svojej pohostinnosti ako ukazovateľa toho, ako sú vítaní.
Inštrukcie
Krok 1
V prípade, že očakávate hostí zo zahraničia, ľudí s inými kultúrnymi tradíciami, nebuďte leniví a prečítajte si o týchto tradíciách na fórach a špecializovaných stránkach na internete. Možno má zmysel použiť pri príprave priestorov na príchod hostí niektoré dizajnové detaily a dekor, ktoré im budú známe.
Krok 2
Aj keď váš hotel alebo penzión nepatrí do „luxusnej“triedy, ubezpečte sa, že izby sú bez poškvrny čisté. Dávajte pozor na posteľnú bielizeň, prehozy a záclony - to všetko by malo pôsobiť sviežo a nové. Je dobré, ak je v miestnosti na sprchovanie mydlo a jednorazový šampón - to sú malé, ale príjemné maličkosti, ktoré preukazujú vašu pozornosť voči hosťom.
Krok 3
Turistov je lepšie stretnúť hneď, na príletovej stanici. Dohodnite sa s vodičom, aby pomohol dámam získať ich batožinu a umiestniť ju do auta. O hostí by sa malo starať už od prvých minút, hneď ako spadnú do oblasti vašej zodpovednosti. Zoznámte sa s nimi na prahu hotela a ukážte im priestory vyhradené pre ich pobyt.
Krok 4
Ak ani váš hotel neposkytuje stravu pre turistov, ponúknite im občerstvenie z ciest, zariadte kávu alebo čaj s ľahkým občerstvením. Využite túto čajovú párty na informovanie turistov o pravidlách a vybavení, ktoré môžu vo vašom hoteli používať. Poskytnite im potrebné rady, odporučte, čo majú vidieť, odpovedzte na otázky.
Krok 5
Ak existujú nejaké nuansy spojené s rozdielom v mentalite, dajte svoje odporúčania, aby sa hostia nedostali do hlúpej alebo smiešnej polohy. Ste hostiteľom, takže zodpovednosť za bezpečnosť a pohodlie vašich hostí. Pamätajte, že jedna dobrá recenzia vášho hotela môže prilákať až 10 ďalších potenciálnych zákazníkov, takže byť pohostinným hostiteľom je nielen ľudsky príjemné, ale aj komerčne výhodné.
