Plány sa zvyknú meniť a niekedy z nejakého dôvodu musíte vrátiť lístky na vlak. S doručením bežných cestovných dokladov zvyčajne nie sú problémy, na rozdiel od elektronických lístkov, ktoré si vyžadujú špeciálne zaobchádzanie.
Je to nevyhnutné
- - pas (rodný list);
- - Číslo objednávky;
- - elektronický lístok.
Inštrukcie
Krok 1
Vrátenie elektronického cestovného dokladu sa vykonáva v súlade s pravidlami ustanovenými Ruskými železnicami. Ak chcete lístok vrátiť, musíte ho predložiť v niektorej z kancelárií spoločnosti zaoberajúcich sa diaľkovými lístkami alebo v špeciálnej predajni lístkov zaoberajúcej sa vrátením. Tieto pokladne sú umiestnené hlavne na železničných staniciach.
Krok 2
Ak chce cestujúci podať žiadosť, musí spolu s cestovným lístkom predložiť doklad, ktorého údaje boli použité pri zadávaní objednávky, a to rodný list alebo cestovný pas. Pokladník bude okrem iného potrebovať číslo objednávky, na ktorú bol lístok vytlačený, ako aj kontrolný kupón.
Krok 3
E-lístok môžete vrátiť aj pomocou oficiálneho portálu Ruských železníc, ale existuje tu niekoľko podmienok. Po prvé, ak bol lístok vytlačený, pomocou webovej stránky ho už nie je možné vrátiť. Po druhé, ak sa vrátenie peňazí uskutoční pomocou webovej stránky, všetci cestujúci uvedení v objednávkovom formulári sú automaticky považovaní za informovaných o tom, že cestu zrušili.
Krok 4
Môžete odmietnuť vycestovať a vrátiť elektronický lístok najneskôr osem až desať hodín pred odchodom vlaku, ak cestujúci cestuje cez územie Ruskej federácie, bude môcť získať späť peniaze vynaložené na vyhradené miesto a lístok. Ak sa lístok vráti 2 hodiny pred odchodom vlaku, cestujúcemu sa vrátia iba peniaze vynaložené na zakúpenie lístka, rezervované miesto sa nevráti.
Krok 5
Ak má cestujúci v úmysle vrátiť lístok na medzinárodný vlak, bude musieť odovzdať cestovný doklad najneskôr deň pred odchodom, až potom dostane späť celé cestovné. Môže sa vrátiť dokonca 6 hodín pred odletom, ale potom cestujúci dostane späť iba sumu zodpovedajúcu cestovnému.
Krok 6
V každom prípade po vrátení elektronického cestovného dokladu, ktorý nebol použitý na určený účel, nebude vrátená celá suma. Ruské železnice účtujú poplatok 155 rubľov 50 kopejokov, toto pravidlo bolo určené FTS Ruskej federácie.
