Postup vrátenia alebo výmeny letenky za letún ustanovuje potrebu dodržiavať určité podmienky, napríklad dostupnosť leteniek, platenie pokút, poplatky stanovené v podmienkach vybraného cestovného.
Je to nevyhnutné
cestovný pas; - papierový lístok, potvrdenie o trase alebo číslo objednávky
Inštrukcie
Krok 1
Možnosť výmeny letenky za lietadlo závisí od leteckej spoločnosti, letu a tarify platnej v čase nákupu. V obidvoch prípadoch si ujasnite, či je možné vymeniť letenku u svojho operátora, v leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárii telefonicky alebo na webovej stránke. Za výmenu lístka budete musieť zaplatiť províziu alebo pokutu. Ich veľkosť závisí od cestovného, za ktoré bol zakúpený prvý lístok.
Krok 2
Ak má web leteckej spoločnosti možnosť ako „Požiadať o výmenu“alebo „Spätná väzba“, použite ju uvedením čísla rezervácie, ako aj starých a nových trás a dátumov cesty v poliach žiadosti. Tiež uveďte e-mailovú adresu, na ktorú dostanete odpoveď o možnosti výmeny, alebo zanechajte svoje telefónne číslo. Okamžite zistite, koľko vás bude stáť výmena lístka.
Krok 3
S najväčšou pravdepodobnosťou budete za účelom výmeny letenky musieť ísť do pokladnice letiska. Pred jazdou skontrolujte jeho prevádzkový režim. Odporúča sa prísť si vymeniť letenku v úradných hodinách pokladne, ktorá sa zhoduje s pracovnou dobou leteckej spoločnosti. Je to nevyhnutné, aby v prípade, že sa vyskytnú ďalšie otázky, mohol pokladník rýchlo vyriešiť telefonicky. Ak máte z elektronického systému vytlačené iba číslo objednávky alebo potvrdenie o trase z webovej stránky, lístok si môžete vymeniť iba v pokladni, kde je nainštalovaný rovnaký systém.
Krok 4
Zamestnanec letenky vám vymení letenku, iba ak sú splnené nasledujúce podmienky: na let, o ktorý máte záujem, sú voľné miesta; letenky na tieto miesta sa predávajú za cenu cestovného, za ktoré bol zakúpený vymenený lístok; zaplatili ste všetky príslušné poplatky a pokuty. Čím kratší je čas pred štartom, tým väčšia je veľkosť trestov. Bezplatnú letenku je možné vymeniť iba v prípade zrušenia alebo pristátia letu, ako aj v prípade nepripojenia letov počas prestupov z dôvodu chyby leteckej spoločnosti.
