Chystáte sa na cestu a postarali ste sa o zakúpenie leteniek vopred, pretože v tomto prípade existuje šanca kúpiť ich oveľa lacnejšie ako pred letom. Niekedy sa však kvôli zmeneným okolnostiam môžu plány zmeniť a môžete mať otázku, ako vymeniť letenku za iný, vhodnejší termín.
Inštrukcie
Krok 1
Prečítajte si pravidlá uplatňovania cestovného, za ktoré bol lístok zakúpený. Nízka cena preferenčnej tarify je často spôsobená práve skutočnosťou, že je nemožné ju vrátiť bez sankcií alebo doplatkov. V takom prípade je pre vás jedinou možnosťou vrátiť už zakúpený lístok a kúpiť si nový. Okrem toho je veľmi pravdepodobné, že ho budete môcť odovzdať iba v pokladni, kde ste ho zakúpili. Lístok zakúpený za plnú cenu vám bez problémov vymeníme, v závislosti od dostupnosti miest na nové zadané dátumy.
Krok 2
Po zakúpení letenky online prejdite na web leteckej spoločnosti, s ktorou letíte. Ak chcete zistiť, či je výmena možná a koľko vás to bude stáť, vyplňte formulár spätnej väzby na webovej stránke so žiadosťou o výmenu leteniek. V ňom uveďte číslo objednávky, nový dátum letu a v prípade potreby aj číslo nového letu alebo novej trasy, ktoré letenky a koľko je potrebné zmeniť, zoznam mien cestujúcich. Nezabudnite zanechať svoje kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa.
Krok 3
Ak si potrebujete urgentne vymeniť letenky, urobte si to do nadpisu. Ak takáto potreba vznikla niekoľko hodín pred večerným odletom, budete musieť ísť do najbližšej zastupiteľskej kancelárie leteckej spoločnosti, ktorá sa nachádza na letisku.
Krok 4
V každom prípade budete musieť zaplatiť pokutu, ktorá môže dosiahnuť 50 - 70 eur. Čím neskôr pred odletom vystavíte výmenný lístok, tým vyššie sú pokuty, preto sa pokúste tento postup vykonať čo najskôr. Lístok môžete vymeniť za ekvivalentný, iba ak pre nové zadané dátumy a lety stále existujú letenky za rovnakú cenu. V opačnom prípade vám bude lístok predaný za plnú cenu.
Krok 5
Výmenu lístka bez sankcií a príplatkov je možné len v niekoľkých prípadoch: - v prípade úmrtia člena rodiny cestujúceho, potvrdené dokladmi; - zrušenie nástupu do miesta určenia uvedeného na letenke z dôvodu chyby leteckého dopravcu; - zrušenie letu uvedeného na letenke leteckým dopravcom; - zmena triedy služby uvedenej na letenke.
