Ak ste si zakúpili lístok na vlak a potom ste sa rozhodli zmeniť dátum cesty, nezabudnite, že si nebudete môcť vymeniť doklad o vlaku. Budete musieť vrátiť svoj existujúci lístok a kúpiť si nový. V súlade s pravidlami sa cestovné lístky na vlak vrátia po predložení dokladu totožnosti.
Je to nevyhnutné
- - kontaktujte pokladníka vrátenia;
- - predložiť cestovný pas;
- - získať peniaze;
- - kúpiť nový lístok.
Inštrukcie
Krok 1
Ak sa pred vrátením cestovného lístka posunie dátum vašej cesty, skontrolujte dostupnosť miest vo vlakoch na dátum, o ktorý máte záujem. Ak je dostatok lístkov, postarajte sa o vrátenie existujúceho dokumentu.
Krok 2
Ak ste si zakúpili papierový lístok, kontaktujte kanceláriu pre vrátenie peňazí. Majte na pamäti, že ak vrátite nielen svoj, ale aj lístky príbuzných alebo priateľov, budete ku každému dokumentu potrebovať notársky overenú plnú moc. Ukážte pokladníkovi svoj interný pas a plnú moc (ak je to potrebné). Podpíšte požadované doklady a dostanete zaplatený za vrátený lístok.
Krok 3
Ak máte elektronický lístok na vlak, prvým krokom je navštíviť webovú stránku, na ktorej bol rezervovaný. Prejdite na svoj osobný účet a zrušte rezerváciu. Zapíšte si číslo objednávky a kontaktujte pokladňu, aby vám lístok vrátila. Ukážte svoj interný pas, podpíšte dokumenty a vezmite si peniaze.
Krok 4
Kúpte si nový lístok v pokladniciach Ruských železníc, v predajniach cestovných lístkov a lístkov na železnice alebo v cestovných agentúrach predávajúcich lístky na vlak. Ak máte bankovú kartu, rezervujte si dokument online priamo na webových stránkach Ruských železníc alebo na jednom zo špecializovaných webov o cestovných lístkoch. Upozorňujeme, že ak si zakúpite lístok online, budete sa môcť elektronicky prihlásiť do vlaku. V takom prípade na vstup nepotrebujete papierový lístok. Ukážte pas vodičovi a choďte do kupé.
Krok 5
Nezabudnite, že vrátením lístka prídete o časť svojich peňazí. Nevrátia sa vám provízie ani iné poplatky (okrem poistenia). Okrem toho budete musieť za návrat zaplatiť poplatok 60 rubľov (cena sa môže líšiť).
Krok 6
Nezabudnite, že cestovné sa skladá z nákladov na lístok (železničná preprava) a vyhradené miesto (miesto na prepravu). Ak cestujete v Rusku, po vrátení letenky dostanete:
- ak je pred odchodom vlaku viac ako 8 hodín - úplné cestovné;
- ak zostáva menej ako 8, ale viac ako 2 hodiny - úplné náklady na lístok a polovica ceny rezervovaného sedadla;
- ak pred odletom zostávajú menej ako 2 hodiny a menej ako 12 hodín po odchode - úplné náklady na lístok.
Krok 7
V medzinárodnej doprave sa poskytujú tieto pravidlá:
- ak je pred odchodom vlaku viac ako 24 hodín, celá cestovné sa vracia;
- menej ako 24 hodín, ale viac ako 6 hodín pred odchodom vlaku - refunduje sa celá cena lístka a polovica rezervovaných miest na sedenie;
- menej ako 6 hodín pred odchodom vlaku a menej ako 3 hodiny po odchode - celá cena lístka sa vracia.
