Turistické poukazy sa objednávajú a platia spravidla dlho pred samotnou cestou. A, bohužiaľ, človek nie je vždy schopný predvídať rôzne okolnosti, ktoré mu môžu zabrániť ísť tam, kam plánoval. Napríklad choroba príbuzných, núdzové situácie, nedostatok víz, strata pasu atď. V takom prípade je neúspešný cestujúci nútený poukaz odmietnuť a chce mu vrátiť peniaze. Ako je to však možné dosiahnuť s najmenšími stratami?
Inštrukcie
Krok 1
Najmenej riskujete svoje peniaze, ak zvážite možnosť zrušenia poukážky ešte predtým, ako sa obrátite na cestovnú spoločnosť s cieľom kúpiť si ju. Predtým, ako sa rozhodnete minúť peniaze na akékoľvek turné, zistite, do akej miery môžete tejto alebo tej agentúre dôverovať. Nie je to ťažké. Najskôr na webovej stránke Federálnej agentúry pre cestovný ruch nájdete a zobrazíte zoznam cestovných kancelárií, ktorých činnosť je v Rusku zakázaná. Po druhé, na internete existuje veľa fór, na ktorých sa o týchto otázkach diskutuje, a ak ľudia utrpeli nečestné kroky niektorej cestovnej kancelárie, prečítate si to s najväčšou pravdepodobnosťou. Na záver sa porozprávajte s ľuďmi, ktorí už využili služby vami vybranej agentúry.
Krok 2
Ak sa rozhodnete pre nákladnú prehliadku, má zmysel váš balíček poistiť. V takom prípade poisťovňa predpokladá preplatenie nákladov na poukážku a stratíte iba úrok, ktorý vám bude účtovaný za poisťovacie služby. Poistnú zmluvu by ste však mali uzavrieť viac ako mesiac pred dovolenkou.
Krok 3
V prípade, že vám poistenie nevyhovuje, pred kúpou zájazdu si pozorne prečítajte podmienky zmluvy. Spravidla označuje náklady na poukážku, informácie o cestovnej kancelárii, jej licenčné číslo, vaše údaje, dátumy a podrobnosti o službách a službách. Zmluva musí navyše obsahovať podrobné ustanovenie týkajúce sa možnosti vrátenia poukážky a sadzieb finančných platieb. Objednávka a suma peňazí vám bude vrátená.
Krok 4
Ak vložíte peniaze na poukaz - ich celú hodnotu alebo vklad - musíte dostať šek a vo svojich rukách podpísanú zmluvu. Ústna dohoda nebude právne záväzná, ak budete musieť spor vyriešiť súdnou cestou.
Krok 5
Pokiaľ je zmluva vo vašich rukách, ale zástupcovia cestovnej spoločnosti z nejakého dôvodu odmietajú vrátiť peniaze alebo vás vystrašia premrštenými pokutami, nebojte sa obrátiť na súd. Podľa článku o porušovaní práv spotrebiteľa vám nebude štátny poplatok účtovaný za reklamáciu.
Krok 6
Podľa ruských zákonov, ktoré sa týkajú práv spotrebiteľa a turistických aktivít, vám cestovná spoločnosť musí vrátiť peniaze za nevyužitý poukaz, okrem tých, ktoré už boli vynaložené na organizáciu vašej cesty. Okrem toho je povinná doložiť dokumenty, ktoré potvrdia, že výdavky boli vynaložené špeciálne pre vás. O aké dokumenty ide, ruská legislatíva nešpecifikuje - v každom jednotlivom prípade sa môžu líšiť. Napríklad letenky, hotelové rezervácie, platenie konzulárnych poplatkov atď. Ak spoločnosť nemôže predložiť tieto doklady, potom vám bude musieť na súde uhradiť všetky náklady spojené s poukážkou a rovnakú sumu do štátneho rozpočtu alebo organizácie na ochranu práv spotrebiteľa.
