Niekedy môžu nastať nepredvídané situácie, keď sú letenky už po ruke a cestu je potrebné odložiť alebo naopak urýchliť. Preto je otázka výmeny lístkov veľmi aktuálna a vážna, najmä pre železničnú dopravu, pretože sú v nej stanovené špeciálne postupy.
Inštrukcie
Krok 1
Podľa pravidiel, ktoré platia pre Ruské železnice, sa neposkytuje výmena železničných dokladov z dôvodu zmeny dátumu odchodu vlaku. Existujúci lístok však môžete vrátiť a kúpiť si nový v požadovanom termíne.
Krok 2
Pred odchodom na vrátenie letenky je potrebné zhodnotiť situáciu, ktorá môže nastať s cestovnými dokladmi na požadovaný dátum, a potom vrátiť existujúci. Náhrady cestovných lístkov sa v súlade s železničnými predpismi uskutočňujú na základe dokladu preukazujúceho totožnosť cestujúceho, ktorý si cestovný doklad zakúpil.
Krok 3
Spiatočné cestovné lístky na vlak vydané pre iného cestujúceho musia predložiť notársky overené plnomocenstvo. Vrátené nebudú ani náklady na platby za služby poskytované obchodnými pokladňami. Cestujúcim sa vrátia nevyužité cestovné lístky po predložení dokladov preukazujúcich ich totožnosť, pričom podrobnosti dokladov musia zodpovedať údajom uvedeným v cestovných lístkoch.
Krok 4
Náklady na cestovný doklad zahŕňajú náklady na rezervované miesto, náklady na letenku, poistenie a provízie. Náklady na cestovný lístok znamenajú náklady na železničnú dopravu, ktoré sú uvedené v prvom riadku cestovného dokladu. Cena rezervovaného sedadla zahŕňa náklady na posteľ, ktoré sú uvedené vo formulári letenky vedľa ceny letenky.
Krok 5
Pri vnútroštátnej železničnej doprave je cestujúcemu po vrátení nepoužitých železničných cestovných dokladov poskytnutá náhrada: - úplných nákladov na cestovný lístok a úplných nákladov na rezervované miesto pri vrátení cestovných lístkov na vlak najneskôr 8 hodín pred odchodom vlaku; - úplné náklady na cestovný lístok a polovičné náklady na rezervované miesto pri spiatočných lístkoch na vlak v období od 2 do 8 hodín pred odchodom vlaku; - úplné náklady na cestovný lístok za vrátenie železničných cestovných lístkov v danom období menej ako 2 hodiny pred odchodom vlaku a najneskôr 12 hodín po jeho odchode.
Krok 6
Provízie a ďalšie (s výnimkou poistenia) poplatky zaplatené počas nákupu lístkov na vlak sa cestujúcemu nevracajú. Cestujúcemu sa tiež účtuje provízia za vrátenie peňazí.
