Meškanie letov nie je v dnešnej dobe nič neobvyklé. Dôvodom môžu byť poveternostné podmienky, technické poruchy a mnoho ďalších, veľmi rozmanitých dôvodov. Čo ak váš let mešká? Aké sú práva cestujúcich pri meškajúcich letoch?
Ak váš let mešká, musíte poznať svoje práva, pretože bohužiaľ letecké spoločnosti nie sú vždy v zhone, aby splnili svoje povinnosti voči cestujúcim.
Ak meškanie letu zasahuje do vašich plánov, máte právo let úplne zrušiť. V takom prípade je letecká spoločnosť povinná uhradiť vám všetky náklady na letenku, a to aj v prípade, že je podľa cestovných poriadkov vaša letenka považovaná za nevratnú.
Môže vám byť odmietnuté vrátiť peniaze priamo na letisku a poslať ich do agentúry, kde ste si lístok kúpili. Ak sa to stane, požiadajte zástupcu leteckej spoločnosti na pulte na letisku, aby na vašej letenke vyplnil údaje o meškajúcom lete. S takouto známkou vám budú vyplatené oveľa rýchlejšie. V prípade elektronického lístka môže byť na vytlačenom itinerári potvrdenia začiarknutá značka.
Ak musíte počkať na vzlet lietadla, môžete od leteckého dopravcu bezplatne požiadať o tieto služby:
1. Ak váš let mešká dve hodiny alebo viac, musíte sa občerstviť.
2. Ak sa štart oneskorí o viac ako štyri hodiny, zástupcovia leteckých spoločností sú povinní zabezpečiť teplé jedlá. Jedlo by sa malo podávať každých šesť hodín počas dňa a každých osem hodín v noci.
3. Ak cestujete s dieťaťom mladším ako sedem rokov, musíte mať miesto v miestnosti pre matku a dieťa.
4. Ak sa štart lietadla oneskorí o šesť a viac hodín v noci a o osem alebo viac hodín počas dňa, zástupcovia leteckých spoločností sú povinní ubytovať všetkých cestujúcich v hoteli a zabezpečiť bezplatné doručenie do hotela.
5. Letecká spoločnosť je tiež povinná zabezpečiť bezplatné uskladnenie vašej batožiny.
6. Dohodnite si možnosť dvoch bezplatných hovorov v prípade meškania letu trvajúceho dve hodiny a viac
Máte tiež právo na materiálnu náhradu za nesplnenie povinnosti leteckej dopravy dopravcom. Najlepšie je vypracovať a podpísať deklaratívnu požiadavku priamo na letisku. Cestujúcim sa v prípade meškania letu zvyčajne platí 25% z ceny letenky.
